1. Identificación del Contratante
Prestador de servicios: EduMaster Academy S.L.
NIF: CIF B84729681
Domicilio: Calle Alcalá, 127, 28009 Madrid
Registro Mercantil: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 41832, Folio 97, Hoja M-584293
Centro Homologado: Centro Homologado nº 28-EDU-2019-074
Contacto: +34 91 597 82 03 | [email protected]
2. Objeto del Contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la prestación de servicios de formación que incluye:
- Acceso a contenidos formativos: Materiales didácticos, vídeos, documentos
- Plataforma educativa: Campus virtual con herramientas de aprendizaje
- Tutorización: Seguimiento y apoyo académico personalizado
- Evaluación: Pruebas y ejercicios para valorar el progreso
- Certificación: Diploma o certificado de finalización
3. Modalidades de Contratación
3.1. Formación Online:
- Acceso 24/7 a la plataforma durante la duración del curso
- Contenidos en formato multimedia
- Tutorías online programadas
- Soporte técnico en horario comercial
3.2. Formación Presencial:
- Clases en nuestras instalaciones de Calle Serrano, 89
- Horarios establecidos en la programación
- Materiales incluidos
- Certificado de asistencia
3.3. Formación Mixta (Blended):
- Combinación de modalidades online y presencial
- Flexibilidad horaria parcial
- Tutorías presenciales programadas
4. Proceso de Contratación
4.1. Información Precontractual:
- Programa formativo detallado
- Duración y metodología
- Precio final con IVA incluido
- Modalidades de pago disponibles
4.2. Formalización del Contrato:
- Cumplimentación del formulario de matriculación
- Aceptación de condiciones generales y específicas
- Pago de la matrícula o primer plazo
- Confirmación automática por email
5. Precios y Condiciones Económicas
5.1. Precios:
- Los precios incluyen IVA al tipo vigente
- Válidos hasta nueva comunicación
- Pueden incluir descuentos promocionales temporales
5.2. Formas de Pago:
- Pago único: Descuento del 5% sobre precio total
- Pago fraccionado: Sin intereses hasta 3 plazos
- Financiación: Disponible para cursos superiores a 500€
5.3. Becas y Subvenciones:
- Becas por excelencia académica
- Descuentos para desempleados
- Bonificaciones FUNDAE para empresas
6. Obligaciones de las Partes
6.1. Obligaciones de EduMaster Academy:
- Proporcionar acceso completo a los contenidos contratados
- Garantizar el funcionamiento de la plataforma educativa
- Ofrecer tutorización según modalidad contratada
- Emitir certificaciones tras cumplimiento de requisitos
- Soporte técnico en horario comercial
- Proteger datos personales conforme a normativa
6.2. Obligaciones del Estudiante:
- Facilitar datos veridicos para la matriculación
- Efectuar puntualmente los pagos acordados
- Participar activamente en el proceso formativo
- Respetar normas de convivencia y uso
- No compartir credenciales de acceso
- Comunicar incidencias técnicas
7. Duración y Inicio del Contrato
7.1. Duración:
- Duración específica según programa contratado
- Posibilidad de prórroga en modalidades flexibles
- Acceso extendido a materiales por 3 meses adicionales
7.2. Inicio:
- Cursos online: Inmediato tras confirmación de pago
- Cursos presenciales: Según calendario académico
- Período de gracia de 48h para acceso inicial
8. Derecho de Desistimiento
8.1. Ejercicio del Derecho:
- Plazo: 14 días naturales desde la contratación
- Comunicación por escrito a [email protected]
- No aplicable si se ha consumido más del 25% del contenido
8.2. Reembolso:
- Devolución en 14 días desde solicitud
- Deducción de gastos administrativos (máximo 30€)
- Misma forma de pago utilizada en la compra
9. Suspensión y Resolución
9.1. Suspensión Temporal:
- Por impago: Suspensión tras 7 días de retraso
- Por incumplimiento: Advertencia previa por escrito
- Por causas técnicas: Compensación proporcional
9.2. Resolución del Contrato:
- Incumplimiento grave de obligaciones
- Impago superior a 30 días
- Uso fraudulento de la plataforma
- Comportamiento inadecuado reiterado
10. Certificación y Evaluación
10.1. Requisitos para Certificación:
- Finalización del 100% de módulos obligatorios
- Superación de evaluaciones con nota mínima 7/10
- Entrega de trabajos y proyectos requeridos
- Cumplimiento de plazos establecidos
10.2. Tipos de Certificación:
- Certificado de Participación: Por completar el curso
- Certificado de Aprovechamiento: Por superar evaluaciones
- Diploma de Especialización: Para programas avanzados
11. Fuerza Mayor
No seremos responsables por incumplimientos debidos a:
- Causas de fuerza mayor o caso fortuito
- Fallos generalizados de internet o telecomunicaciones
- Disposiciones gubernamentales sobrevenidas
- Pandemias o situaciones sanitarias excepcionales
En estos casos se buscarán soluciones alternativas para continuar la formación.
12. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a:
- Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
- Ley Orgánica de Protección de Datos y Derechos Digitales
- Nuestra Política de Privacidad
Delegado de Protección de Datos: Luis Fernández Sánchez
13. Jurisdicción y Ley Aplicable
El presente contrato se rige por la legislación española.
Para la resolución de controversias:
- Consumidores: Jurisdicción del domicilio del consumidor
- Empresas: Tribunales de Madrid
- Mediación: Disponible a través de entidades oficiales
14. Modificación de Condiciones
Estas condiciones pueden modificarse:
- Notificación previa de 30 días por email
- Publicación en el sitio web
- Derecho a resolver el contrato sin penalización
- Continuidad implica aceptación de cambios
15. Atención al Cliente
Para consultas sobre condiciones contractuales:
Email: [email protected]
Teléfono: +34 91 597 82 03
Horario: Lun - Vie: 9:00 - 20:00
Dirección: Calle Alcalá, 127, 28009 Madrid
Responsable: Carlos Rodríguez García