1. Información General
Las presentes Condiciones Generales regulan el uso de los servicios ofrecidos por EduMaster Academy S.L., con domicilio en Calle Alcalá, 127, 28009 Madrid.
NIF: CIF B84729681
Teléfono: +34 91 597 82 03
Email: [email protected]
2. Objeto y Ámbito de Aplicación
Estas condiciones regulan:
- El acceso y uso del sitio web https://www.edumaster-academy.es
- La contratación de cursos de formación online y presencial
- Los servicios de certificación académica
- La plataforma educativa y todos sus contenidos
El uso de nuestros servicios implica la aceptación plena de estas condiciones.
3. Servicios Ofrecidos
EduMaster Academy ofrece los siguientes servicios:
- Formación Online: Cursos a través de nuestra plataforma educativa
- Formación Presencial: Clases en nuestras instalaciones
- Formación Mixta: Combinación de modalidades online y presencial
- Tutorías: Apoyo personalizado y seguimiento académico
- Certificaciones: Emisión de certificados y diplomas
- Formación para Empresas: Programas corporativos especializados
4. Registro y Cuenta de Usuario
Para acceder a nuestros servicios es necesario:
- Ser mayor de 18 años o contar con autorización parental
- Proporcionar información veraz y actualizada
- Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso
- Notificar cualquier uso no autorizado de la cuenta
Nos reservamos el derecho de suspender cuentas que incumplan estas condiciones.
5. Proceso de Matriculación
El proceso de matriculación incluye:
- Información del curso: Consulta de contenidos, duración y precios
- Formulario de inscripción: Cumplimentación de datos personales
- Pago: Abono de tasas según modalidad elegida
- Confirmación: Envío de confirmación por email
- Acceso: Activación de usuario en plataforma educativa
6. Precios y Forma de Pago
Los precios están disponibles en la web e incluyen IVA. Formas de pago aceptadas:
- Tarjeta de crédito/débito
- Transferencia bancaria
- PayPal
- Financiación (en cursos seleccionados)
Nos reservamos el derecho a modificar precios, notificando previamente a los usuarios registrados.
7. Derecho de Desistimiento
Conforme a la normativa de protección al consumidor:
- Plazo: 14 días naturales desde la contratación
- Condición: No haber iniciado el curso o consumido más del 25% del contenido
- Procedimiento: Solicitud por escrito a [email protected]
- Reembolso: 14 días desde la solicitud, descontando gastos de gestión
8. Obligaciones del Estudiante
El estudiante se compromete a:
- Usar los servicios de forma adecuada y legal
- No compartir credenciales de acceso con terceros
- Respetar los derechos de propiedad intelectual
- Mantener un comportamiento respetuoso en foros y chats
- No reproducir, distribuir o comercializar contenidos
- Cumplir con las normas de cada curso
9. Obligaciones de EduMaster Academy
Nos comprometemos a:
- Proporcionar acceso a los contenidos formativos contratados
- Ofrecer soporte técnico durante el horario establecido
- Mantener la confidencialidad de los datos personales
- Emitir certificados una vez superados los requisitos
- Garantizar la calidad pedagógica de nuestros cursos
10. Certificaciones y Diplomas
Condiciones para la obtención de certificados:
- Finalización: Completar 100% del contenido del curso
- Evaluación: Superar las pruebas con nota mínima de 7/10
- Participación: Cumplir con los requisitos de participación
- Emisión: Los certificados se emiten en formato digital
- Validez: Certificados con validez académica y profesional
11. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos (textos, vídeos, imágenes, software) son propiedad de EduMaster Academy S.L. o están licenciados para su uso.
Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación o comunicación pública sin autorización expresa.
12. Limitación de Responsabilidad
EduMaster Academy S.L. no se responsabiliza de:
- Interrupciones del servicio por causas técnicas ajenas
- Pérdida de datos por mal uso del estudiante
- Problemas de conexión a internet del usuario
- Daños indirectos o consecuenciales
13. Suspensión y Cancelación
Podemos suspender o cancelar el acceso en caso de:
- Incumplimiento de estas condiciones
- Uso fraudulento o indebido de la plataforma
- Comportamiento inadecuado hacia otros usuarios o personal
- Falta de pago de las tarifas correspondientes
14. Protección de Datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento del RGPD y LOPD-GDD.
15. Resolución de Conflictos
Para la resolución de controversias:
- Mediación: Intentaremos resolver amistosamente cualquier conflicto
- Arbitraje: Sometimiento a arbitraje de consumo si procede
- Jurisdicción: Tribunales de Madrid para resolución judicial
- Legislación: Se aplica la legislación española
16. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones. Los cambios se notificarán a través de:
- Publicación en el sitio web
- Comunicación por email a usuarios registrados
- Notificación en la plataforma educativa
El uso continuado implica aceptación de las nuevas condiciones.
17. Contacto
Para consultas sobre estas condiciones generales:
Email: [email protected]
Teléfono: +34 91 597 82 03
Dirección: Calle Alcalá, 127, 28009 Madrid
Horario de atención: Lun - Vie: 9:00 - 20:00